ИЗДАНИЯ
для некоммерческих организаций

Авторы: Гордеева А., Клецина А., Смирнова А.
Издатель: Добрый город Петербург
дата выпуска: 2017 г.
ISBN:
количество страниц: 149 с.
тираж:
переплет:
вес:
формат:

Пособие описывает эффективный и экономичный подход к маркетингу и коммуникациям некоммерческих организаций через методику «точек контакта» – сознательное создание позитивного опыта клиентов и благотворителей при взаимодействии с некоммерческой организацией онлайн и офлайн.
Издание будет полезно руководителям, сотрудникам и волонтерам некоммерческих организаций и инициативных групп, специалистам по коммуникациям и привлечению средств (фандрайзингу).

Глава 1. Точки контакта – что это?
1.1. Три принципа
1.2. Донорские и клиентские цепочки контакта

Глава 2. Типы точек контакта
2.1. Офлайн и онлайн точки контакта
2.2. Однократные и многократные точки контакта
2.3. Краткосрочные или долгосрочные точки контакта
2.4. Какую реакцию вызывает точка
2.5. Как работать с точками контакта

Глава 3. Ищем решения: онлайн точки контакта
3.1. Точки контакта на сайте НКО
3.2. Страницы в социальных сетях (ВКонтакте, FaceBook).
3.3. E-mail (электронная почта) как точка контакта
3.4. Онлайн PR

Глава 4. Ищем решения: донорская цепочка контакта
4.1. Фандрайзинг-блиц: ищем ресурсы на некоммерческую деятельность
4.2. Точки контакта по конкурсам проектов
4.3. Точки контакта с компаниями
4.4. Точки контакта с частными донорами

Глава 5. Ищем решения: точки контакта на благотворительном событии
5.1. Стоит ли проводить благотворительные события
5.2. Узнать и захотеть узнать
5.3. Попасть на событие
5.4. Во время события
5.5 после события

Глава 6. Улучшаем основные точки контакта: реалистичный план
6.1. Собираем всё воедино
6.2. Точки контакта как общий подход к работе НКО