|
|
КНИГИ, изданные в 2005 г.
|
|
Мониторинг результативности в общественном секторе (пер. с англ.).
Авторы/составители: Хатри Гарри П.
Издательство: Фонд «Институт экономики города»
дата выпуска: 2005 г.
ISBN: 5-8130-0096-8
количество страниц: 276 с.
тираж:
переплет:
вес:
формат:
|
Подлинным показателем полезности затраченных усилий при предоставлении общественных услуг является не произведенный продукт, а полученный результат (эффект). Например, число пациентов, прошедших курс лечения в государственной больнице, - это продукт, а процент выписанных из больницы пациентов, которые в течение определенного времени после лечения не обращаются за врачебной помощью, - результат. Таким образом, смешение продукта и результата - это смешение деятельности и достижений.
Чтобы управлять результативностью, необходимо разработать количественные показатели для измерения результатов выполняемых работ и научиться применять их на регулярной основе. В книге прослежено развитие методов измерения результатов, даны практические советы по созданию и применению систем мониторинга результативности, а также рассмотрены смежные вопросы, такие как контроль за качеством информации, политические факторы и подготовка кадров. Эта работа является итогом почти тридцатилетней научно-исследовательской деятельности специалиста The Urban Institute Гарри Хатри, лидера в области оценки программ и измерения результатов.
|
|
Содержание:
От автора
Предисловие
Часть 1. Введение
Глава 1. Область применения мониторинга результативности
Глава 2. Какие виды данных используются для мониторинга результативности
Часть 2. Процесс мониторинга результативности
Глава 3. Первые шаги
Глава 4. Какие цели и задачи стоят перед программой? Кто её клиенты?
Глава 5. Какие результаты отслеживать?
Глава 6. Какие показатели результативности нужно отслеживать?
Глава 7. Какие методы сбора данных нужно использовать?
Часть 3. Анализ и применение полученной информации
Глава 8. Как сделать информацию о результативности полезной для использования: разбивка показателей по категориям
Глава 9. Как сделать информацию о результативности полезной для использования: сопоставление показателей (бенчмаркинг)
Глава 10. Анализ и представление полученной информации
Глава 11. Основные формы и стимулы к применению результатов мониторинга
Глава 12. Бюджетирование, ориентированное на результат
Часть 4. Другие вопросы мониторинга результативности
Глава 13. Контроль качества: оценка точности и полезности системы мониторинга результативности
Глава 14. Другие вопросы мониторинга результативности
Часть 5. Подводим итоги
Глава 15. Основные элементы мониторинга результативности
Приложения
Пример анкеты для опроса учителей по программе "Звёздные школы"
Пример анкеты для опроса учащихся по программе "Звёздные школы"
|
|
|
|
|
